家电维修调换 你也可以理直气壮

都说买东西容易，修东西难，这话尤其体现在与老百姓关系密切的家用电器上。本周刊的互动栏目—《家电售后直通车》自启动以来就受到广大读者关注，不少读者大吐这方面的苦水。本报记者也对读者提出的这些问题给出了一些建议。如果你在使用家电产品方面受到什么委屈，请第一时间与我们联系。吴先生购买了一台42寸的液晶电视，不久后电视机的屏幕就出现了问题，吴先生与该品牌售后部门协商后，对方为其更换了一台同品牌同型号的液晶电视样机。但是三个月后，更换的样机也出现了同样的问题。虽然厂家进行了维修，但是半年后该电视又不断出现黑屏。多次维修后吴先生要求更换新机，但是被商家拒绝，只好投诉到消协。消协调查后，要求电器销售公司更换新机，但是公司负责人称厂家已停止生产吴先生所购型号的液晶电视。经过消协工作人员多次调解，电器销售公司最终为消费者吴先生更换了一台不同型号的液晶电视。点评：吴先生的电视机经过多次维修仍不能正常使用，当然有权要求更换或退货。销售者在所销售商品出现问题时，要主动承担责任，不能推脱。不过咱们消费者应当妥善保管好发票、维修记录等有效证据，这样才能方便维权。